别落入低价营销陷阱

　　“每月9元、90G流量、1000分钟通话、官方授权、充50元得170元……”某平台直播间里，带货主播卖力地推销着低月租电话卡，不少消费者抱着试一试的心态下了单。

　　然而有一些消费者反映，收到卡后，9元月租变成了59元，优惠补贴后也要39元；充值活动变为充50元得120元，并分月发放；通话分钟数也只能在亲情号成员之间使用……消费者实际获得的和直播间的广告严重不符。

　　近年来，直播带货受到消费者青睐，但“翻车”情况不时发生。还有消费者反映，遇到问题时运营商和直播间会相互“踢皮球”，在直播间评论还可能被主播禁言、拉黑，消费者维权之路颇为艰难。遭遇直播间虚假低价营销，该怎么办？

　　虚假营销、欺骗消费者不可取，商家或产品生产者应该对商品质量和广告内容负首要责任。商家对商品的宣传必须真实、准确，代理的直播间和主播也应当对此进行内容审查和相应管理，而不是出了事相互“甩锅”。对明知故犯或默许虚假宣传的商家，应当依据相关政策给予处罚。

　　直播平台也应加强监管tuya可视对讲。2022年3月份发布的《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健可视对讲门禁康发展的意见》中，明确提出网络直播平台的监管职责。平台应该引导入驻商家坚持诚实经营原则，确保经营守法合规；同时应对电商商家的经营资质、直播内容和产品质量把关，要求不合规的商家及时整改或给予处罚甚至清退。

　　对消费者而言，在直播间买到和宣传不符的电话卡，可以向运营商申请销号并返还充值费用。还可以投诉直播间或平台，或直接要求两者承担连带赔偿责任。消费者的合理诉求如果被拒绝，必要时可通过法律手段寻求帮助。依据消费者权益保护法，发现直播间中进行虚假宣传或销售的，可以去工商部门或消费者保护协会投诉举报。

　　实际上，不论是直播平台、直播从业者还是商家，都应该秉承对消费者负责任的态度，完善合规管理，坚持合法经营。只有赢得消费者信任，才能走得更远。

　　樊楚楚

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