江苏盐城：“一室”守护“万户” “40岁”老小区焕发新活力

居民在警务室内调解。　盐城警方供图

居民给警务室送来锦旗。　盐城警方供图

警务室内开展宣传活动。　盐城警方供图

　　家家安盐城7月7日电 题：“一室”守护“万户” “40岁”老小区焕发新活力

　　作者 吴坚 张腾飞 谷华

　　“我在这儿住了三十多年，现在小区有了警务室，生活很踏实。”7家用门铃日，家住江苏盐城万户新村小区的邢爷爷笑着说。

　　盐城万户新村小区始建于1983年，现有127幢住宅楼、1.3万人口，医院、学校一应俱全，是名副其实的“万户”小区。这个“40岁”的小区由于开放式的建筑特点和密集的人口流动，曾经是盐城市区的治安乱点。

　　78岁的邢爷爷说，万户新村小区是开放式老旧小区，之前小区内闲杂无线门铃人员很多，东西放在外面都感觉不安全，出门总是给门多上两把锁。

　　2021年6月10日，盐城市公安局亭湖分局万户新村警务室正式投入运行。一年间，警务室以“万家灯火，全心守‘户’”为服务理念，不断延伸工作触角，成为治安管理、服务群众的前沿阵地。小区刑事案件发案率下降75%，群众满意度显著提升。

　　在万户新村警务室二楼，有一张以3D实景地图为底座的数字社区平台。民警卢俊良介绍，这个平台可以实时了解小区治安状况和警力、社区力量部署情况，精准推动服务群众、安全监管等职责落地，哪栋楼有群众报警了，可以根据警情内容联系就近的人赶去处理。

　　根据小区居民多、互相熟的情况，警务室还吸收物业保安、场所保安、单位保安、网格员、老年人等成立“万家卫士”联盟，联勤、联动、联防，实现共居一处、共享平安的目的。

　　“65岁以上老人占小区总人口的23%，其中还有很多独居老人。”卢俊良说，警务室建立了独居老人信息库，在他们日常活动区域布设人脸识别探头，老人活动一旦有异常，平台将发出预警，提示民警及时查看。

　　刘女士是万户新村小区群租房的房东，她现在成了警务室的常客。“房屋出租要备案，这是规矩，也是对我们自己负责，但我坚持报备还有一个原因就是方便。”刘女士说，过去，租房报备要骑车20分钟到派出所办理，费时费力，有时候干脆就不备案了，现在买菜时路过警务室，几分钟就备案好了。

　　给居民带来最大便利的还是设置在警务室一楼的“盐之e警”综合服务中心。除了人工服务窗口，这里还有24小时自助服务区，居民如要补办身份证、申报出生户口、驾驶证到期换证、办护照等，随时都能来办理。

　　“我们还为居民提供‘村’里独有的服务项目，居民通过警务室就能联系到开锁、缝纫、编织和磨刀等便民服务。”卢俊良说。

　　“你是姐姐，要多包容弟弟……”“作为男子汉，家里的顶梁柱，怎么能任性……”日前，万户新村警务室专职调解员彭金生用4个小时，调解了沙家姐弟因合伙经营闹了3年的矛盾。彭金生说，小区虽然人口多，但大家共同居住了几十年，很多矛盾没有绝对的对错，关键是要倾听他们心声，帮助他们打开心扉。

　　除了日常调解，万户新村警务室还联合社区调解委员会将“公调对接”向社区、网格延伸，联系法院将“诉调对接”前移到警务室，联系法律专业人士利用“网调对接”开展视频调解。

　　为进一步和谐警民关系，增进居民间的联系，警务室还组织形式多样的宣传活动，尤其是广场说法、上门普法、情景反诈等互动宣传，既丰富了小区居民生活，又提高了居民的防范意识。

　　“见证了万户新村警务室从无到有，见证了万户新村小区的新变化。期待这个老小区的下一个10年，期待它越来越好！”卢俊良说。(完)

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